FAQ - Domande frequenti

Nella lista sottostante trovate elencate tutte le risposte alle domande più frequenti.

Ricerca Hotel

Come posso ricercare gli alberghi?
Scegli la destinazione preferita, verrà così generato un elenco degli alberghi, con il dettaglio del prezzo minimo per ogni soluzione.

Dove trovo informazioni dettagliate sull´hotel?
L´indirizzo dell´hotel è disponibile all´inizio della pagina web dell´hotel stesso. Una volta effettuata la prenotazione potrai leggere, stampare, cancellare o richiedere una modifica cliccando su Le mie prenotazioni, inserendo il tuo nominativo e la tua password.

Prezzi

I prezzi sono indicati per camera o per persona?
Tutti i prezzi visualizzati sono da considerarsi per camera.

Ci sono dei costi di prenotazione aggiuntivi?
No, Eolie4u non applica alcun costo aggiuntivo per il servizio di prenotazione.

La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Questo dipende dall’hotel e dal tipo di camera selezionata. Per avere conferma, controlla il testo presente sotto ogni camera disponibile. Questa informazione viene inoltre mostrata sull’e-mail di conferma e su Le mie prenotazioni, a prenotazione effettuata.

Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
Questo dipende dall’hotel e dal tipo di camera selezionata. Per avere conferma, controlla il testo presente sotto ogni camera disponibile. Questa informazione viene inoltre mostrata sull’e-mail di conferma e su Le mie prenotazioni, a prenotazione effettuata.

Carte di credito

Perché Eolie4u richiede i dati della carta di credito?

L’hotel richiede una carta di credito valida, a garanzia della prenotazione in caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione. L’hotel può inoltre decidere di verificare la validità della carta per assicurarsi che ci siano fondi sufficienti a coprire il costo del soggiorno.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
Certamente, i dati della tua carta di credito vengono gestiti da un server sicuro, che si avvale dei più elevati standard di sicurezza di cifratura creando un canale protetto per l’invio dei dati personali e della carta di credito. Eolie4u utilizza un certificato server SSL rilasciato da Geotrust.

Posso effettuare una prenotazione con altri mezzi di pagamento?

E' possibile pagare un acconto sulla prenotazione con Paypal.

Che tipo di carta di credito posso utilizzare per garantire la prenotazione?

MasterCard, Visa, American Express sono carte di credito accettate sul nostro sito web. Tuttavia, è possibile che l’hotel non accetti una o più carte. Prima di effettuare la prenotazione, controlla tra le condizioni dell’hotel la sezione "Carte di credito accettate".

Prenotazione

Posso prenotare per telefono?
No.

Cosa succede quando effettuo una prenotazione?
Dopo aver inviato la richiesta di prenotazione, il sistema provvederà ad inviarti la conferma di prenotazione via email dopo pochi istanti.

Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?

Controlla la posta in arrivo e la cartella della posta indesiderata sull'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Per visualizzare lo stato della tua prenotazione su Eolie 4U puoi effettuare il login, inserendo il Codice di prenotazione e la tua e-mail scelta in fase di registrazione. Se hai bisogno di assistenza, contattaci.

Come posso cancellare la mia prenotazione?
Effettua il login, inserendo il Codice di prenotazione e la tua e-mail scelta in fase di registrazione. Dalla tua pagina "Le mie prenotazioni" clicca su "Cancella" per cancellarla. La cancellazione potrebbe richiedere il pagamento di un costo aggiuntivo.

Come posso modificare la mia prenotazione?
Puoi richiedere la modifica al servizio assistenza clienti dell'hotel dove hai effettuato la prenotazione. Ti preghiamo di far riferimento ai contatti indicati nella email di conferma.

Quali penali sono previste in caso di cancellazione?
Di norma per le cancellazioni effettuate dopo il termine ultimo indicato dall’hotel o in caso di no-show viene addebitato il costo della prima notte. Poiché i termini di cancellazione variano a seconda dell’hotel, ti preghiamo di verificare con attenzione le condizioni di cancellazione indicate all’atto della prenotazione.